Атыр Абдрахматова о количестве нуждающихся в защите их прав

Омбудсмен Кыргызстана рассказала Dostuk. Media о количестве тех, кто нуждался в защите их прав.

Так, по словам Атыр Абдрахматовой, в 2022 году в ходе личного приема она приняла 1 тысячу 56 граждан, а ее заместитель – Альберт Колопов — 531 гражданина.

Она подчеркнула, что 90 процентов из пришедших сразу же получили ответы на интересующие их вопросы, что является основным показателем результативности действий. Абдрахматова напомнила, что личные приемы проводились каждую неделю в центральном аппарате омбудсмена, а также во время поездок в регионы страны и закрытые учреждения.

Что касается письменных обращений на имя омбудсмена за 2022 год, то их поступило 3 тысячи 690, из них 2 тысячи 90 (56,6 процента) получены в центральном аппарате, остальные — в территориальных представительствах.

Омбудсмен отметила, что данный момент разрабатывается система регистрации устного консультирования граждан по телефону и оценки его качества. 

Как показал анализ за 2022 год, продолжила омбудсмен, 76,6 процента заявлений поданы лично гражданами, 18,2 процента — посредством почты, 2,3 процента — через WhatsApp, 1,9 процента — электронной почтой, 0,6 процента – через факсимильную связь, 1,1 процента – получены во время поездки омбудсмена по регионам.

«Как показывают итоги рассмотрения обращений, 35,5 процента запросов заявителей удовлетворены (проведение мониторинга на судебных заседаниях), а количество решенных вопросов в пользу заявителей составило 7,6 процента, по 56,9 процентов обращений – даны пояснения: граждан проинформировали, в какие органы следует обращаться в тех или иных случаях.

По ходатайству заявителя сотрудники Института омбудсмена выезжали на места, где рассмотрели 1 тысячу 19 обращений, что составило 27,6 процента от общего числа заявлений граждан», – добавила Абдрахматова.

За 2022 год, уточняется, в общественную приемную центрального аппарата омбудсмена обратились 2 тысячи 396 человек. Во всех случаях граждан проконсультировали, в необходимых случаях были приняты заявления.

«На личном приеме устанавливались правоотношения, их тип и характер, уточнялся уровень правового нарушения, определялись меры оказания помощи при восстановлении нарушенных прав граждан. Многие дела, которые были рассмотрены в деятельности общественной приемной, решались там же — посредством телефонных звонков ответственным лицам других государственных органов», – подчеркнула Абдрахматова.

Отметим, по данным Генпрокуратуры, проверка деятельности Института омбудсмена за 2022 год нарушений не выявила.